Analista de Suporte Jr
Zuri / WF
Descrição da Vaga
• Atendimento de chamados N1 e apoio para as análises de N2, garantindo a assertividade, qualidade e SLA do cliente; o Realizar triagem dos chamados solicitados pelos clientes que são atendidos no suporte; o Realizar reuniões com clientes para entendimento das demandas e identificação de oportunidades e melhorias; o Investigar as situações relatadas e propor soluções para resolver os problemas identificados; o Fazer análise de causa raiz para os incidentes e problemas; o Classificar chamados co…
Publicado há 5 horas
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